Ano. Zboží si můžete prohlédnout při osobním odběru na vámi zvolené pobočce. K dispozici je prodejna Hradec Králové, Praha, České Budějovice a Slavkov u Brna. Nejprve však vyčkejte na potvrzovací email, kterým vás informujeme o připravenosti vaší objednávky na dané prodejně.
Kdykoliv jsme Vám k dispozici na telefonním čísle +420 777 624 350, případně jakékoliv Vaše otázky zodpovíme prostřednictvím e-mailu či písemně.
U jednotlivých položek vidíte jeho dostupnost, nebo skladovost. Na základě této skutečnosti a dalších uvedených informací (termín dodání přepravní společností či osobní odběr) je možné si odvodit termín doručení. O jednotlivých krocích – přijetí, vychystání, expedování, Vás budeme informovat, aby jste tak stav své objednávky měli stále pod kontrolou.
V případě přijetí objednávky s neskladovou položkou, zákazníky ohledně této skutečnosti vždy kontaktujeme a následně spolu řešíme vhodnou alternativu.
V případě, že Vám doručené zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, je zde možnost vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno ve stejné kvalitě jako bylo zakoupeno. Rozhodli-li jste se zboží vrátit, nestačí je pouze poslat, ale je důležité nás o tom ve výše uvedené lhůtě jasně informovat písemně prostřednictvím formuláře, který je k dispozici ke stažení (Formulář pro vrácení zboží (docx)), nebo e-mailem či telefonicky. Stejným způsobem se lze také domluvit na způsobu vrácení zboží.
Od doručení oznámení vám peníze vrátíme do 14 dnů. Tato doba se může prodloužit, pokud neobdržíme vracené zboží nebo doklad o tom, že jste ho již poslali. Ve vrácené částce jsou taktéž zahrnuty i náklady na dopravné, které jste zaplatili při koupi. Pokud bude vrácené zboží vykazovat podstatné známky opotřebení či bude jinak poničeno, vrácená částku může být nižší, než jste za zboží zaplatili.
Zabalené reklamované zboží s popisem závady zašlete na uvedenou adresu provozovny, nejlépe po předchozím upozornění na tuto skutečnost prostřednictvím e-mailu, písemně či telefonicky. Formulář pro vypsání informací potřebných pro zahájení reklamačního řízení najdete zde. (Reklamační formulář (docx))
